הצהרת נגישות
תאריך עדכון אחרון: אוקטובר 2025
פונצוזלייף בע"מ ("החברה"), יצרנית ומשווקת פונצ'ואים וביגוד גלישה, מחויבת להנגשת שירותיה ואתר האינטרנט שלה לאנשים עם מוגבלות, בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998 ותקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.
התחייבותנו לנגישות
אנו פועלים באופן מתמיד להבטיח כי האתר שלנו נגיש לכל אדם, כולל אנשים עם מוגבלויות, ומאפשר גלישה באותה רמת יעילות והנאה לכלל המשתמשים.
רמת הנגישות של האתר
האתר הונגש בהתאם ל:
- תקן ישראלי ת"י 5568 – המבוסס על הנחיות WCAG 2.0
- רמת נגישות: AA – בכפוף לשינויים והתאמות במסמך התקן הישראלי
- תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות – סימן ג': שירותי האינטרנט
הבהרה משפטית: למרות מאמצינו להנגיש את כל דפי האתר, ייתכן ונתקלו בחלקים שטרם הונגשו. אנו ממשיכים במאמצים לשפר את הנגישות כחלק ממחויבותנו לאפשר שימוש לכלל האוכלוסייה.
התאמות נגישות שבוצעו באתר
מבנה ותוכן:
- שפה ברורה ופשוטה
- כותרות היררכיות ומסודרות
- תפריטי ניווט ברורים וזמינים
- קישורי דילוג לתוכן המרכזי
- תגיות ALT לתמונות מוצרים
- טפסים עם תוויות ברורות
- תיאורי מוצרים מפורטים ונגישים
עיצוב וחוויית משתמש:
- ניגודיות צבעים תקנית
- גופנים קריאים וברורים
- אתר רספונסיבי – מותאם לכל המכשירים
- אפשרות להגדלת טקסט עד 200%
- ללא הבהובים או אנימציות מפריעות
- טבלאות מידות ברורות ונגישות
תמיכה טכנולוגית:
- תמיכה מלאה בניווט מקלדת (Tab, Enter, Esc)
- תאימות לקוראי מסך: NVDA, JAWS, VoiceOver
- הטמעת חוקי ARIA לשיפור הנגישות
- תמיכה בתוכנות זיהוי קולי
- תהליך רכישה נגיש במלואו
דפדפנים נתמכים
האתר נבדק ומותאם לדפדפנים הבאים:
- Google Chrome (גרסה עדכנית)
- Mozilla Firefox (גרסה עדכנית)
- Safari (גרסה עדכנית)
- Microsoft Edge (גרסה עדכנית)
- Opera (גרסה עדכנית)
בדיקות ותחזוקה
האתר נבדק כל 12 חודשים על ידי מומחה נגישות מוסמך להבטחת עמידה מתמשכת בתקני הנגישות. הבדיקה האחרונה בוצעה בינואר 2025.
הגבלות ידועות
למרות מאמצינו, ייתכנו מגבלות נגישות ב:
- קבצי PDF ישנים שהועלו לפני הנגשת האתר
- תכנים של צד שלישי (כגון מפות או וידאו משובץ)
- תמונות ארכיון ללא תיאור טקסטואלי
- סרטוני הדרכה ללא כתוביות
אנו פועלים לתקן מגבלות אלו בהדרגה.
משוב ויצירת קשר – פנייה מוקדמת לפני הליך משפטי
הודעה על פי תיקון 21 לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות
בהתאם לסעיף 19ל1 לחוק: לפני נקיטת הליכים משפטיים בגין ליקויי נגישות, יש לפנות אלינו תחילה ולאפשר לנו לתקן את הליקויים.
אנו מתחייבים:
- לטפל בכל פנייה בנושא נגישות ברצינות ובמהירות
- לתקן ליקויים תוך 60 יום מקבלת הפנייה
- לעדכן את הפונה על התקדמות הטיפול
- לתעד את כל הפניות והתיקונים
חשוב: פנייה מוקדמת אלינו תאפשר תיקון מהיר של הליקויים ותמנע את הצורך בהליכים משפטיים. אנו מעדיפים שיתוף פעולה ודיאלוג על פני עימות משפטי.
רכז נגישות הארגון
נשמח לקבל משוב על נגישות האתר. אם נתקלתם בבעיית נגישות או זקוקים לסיוע, אנא פנו אלינו:
שם: אופיר דדון
טלפון: 0506682020
דוא"ל: support@ponchoslife.com
זמני מענה: ימים א'-ה', 09:00-18:00
זמן תגובה:
- פניות דחופות – תוך 24 שעות
- פניות רגילות – תוך 3 ימי עסקים
הליך תלונה
במקרה שלא קיבלתם מענה מספק, ניתן לפנות לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות:
- אתר: www.justice.gov.il/mojheb/NetzivutShivyon
- דוא"ל: pniotnez@justice.gov.il
- טלפון: *6763
התאמות נוספות לרכישת מוצרים
עבור לקוחות עם מוגבלות:
- אפשרות להזמנה טלפונית עם סיוע אישי
- תיאורים מפורטים של מוצרים ומידות
- ייעוץ אישי בבחירת מידה ודגם
- אפשרות להחלפות נוספות ללא עלות
- משלוח עד הבית עם אפשרות למדידה לפני רכישה
הצהרה משפטית
הצהרת נגישות זו תקפה לאתר פונצוזלייף בלבד ואינה חלה על אתרים או שירותים של צדדים שלישיים המקושרים מהאתר. אנו ממליצים לבדוק את מדיניות הנגישות של אתרים אלו בנפרד.
מחויבותנו המתמשכת
אנו רואים בנגישות ערך עליון ומתחייבים להמשיך ולשפר את נגישות האתר והשירותים שלנו. הערות והצעות לשיפור יתקבלו בברכה.
הצהרת נגישות זו נערכה בהתאם לדרישות החוק והתקנות
עודכן לאחרונה: אוקטובר 2025 | כל הזכויות שמורות לפונצוזלייף בע"מ