הנה תקנון שימוש מותאם לאתר פונצוזלייף:
תקנון שימוש באתר פונצוזלייף
הודעה חשובה: קראו תקנון זה בעיון לפני ביצוע רכישה. התקנון מהווה חוזה משפטי מחייב.
1. מבוא והגדרות
1.1 הגדרות
"האתר" – אתר פונצוזלייף "החברה" – פונצוזלייף בע"מ "הלקוח" – כל אדם הרוכש מוצרים דרך האתר "המוצרים" – פונצ'ואים, ביגוד גלישה ומוצרי טקסטיל "מוצר בהתאמה אישית" – מוצר שיוצר או הותאם במיוחד עבור הלקוח
1.2 תחולה ותום לב
התקנון כתוב בלשון זכר לנוחות בלבד ומתייחס לכל המינים רכישה באתר מהווה הסכמה מלאה ובלתי חוזרת לתקנון החברה מתחייבת לפעול בתום לב בהתאם לסעיף 39 לחוק החוזים התקנון מהווה חוזה משפטי מחייב
2. הרכישה באתר
2.1 הגבלת גיל לרכישה
תנאי סף לרכישה:
• הרכישה באתר פונצוזלייף מותרת למבוגרים בני 18 שנים ומעלה בלבד
• ביצוע הזמנה באתר מהווה הצהרה של הרוכש כי הוא בגיר ובעל כשרות משפטית מלאה לבצע עסקה
• החברה רשאית לדרוש אימות גיל בכל עת, ולבטל הזמנות של קטינים
• הורה או אפוטרופוס הרוכש עבור קטין נושא באחריות מלאה לעסקה
• רכישה על ידי קטין תחשב כבטלה ומבוטלת, והחברה תשיב את התשלום ללא חובת החזרת המוצר
2.2 תהליך הרכישה
רכישה באמצעות כרטיס אשראי/ביט/PayPal העסקה מותנית באישור אמצעי התשלום המחירים כוללים מע"מ (לא כולל משלוח אלא אם צוין) המלאי מוגבל – ייתכנו חוסרים לאחר התשלום
2.3 אישור וביצוע הזמנה
החברה תבדוק זמינות מלאי לאחר התשלום במקרה של חוסר: יוצע מוצר חלופי / זיכוי / ביטול אישור סופי יישלח בכתב (מייל/SMS) החברה רשאית לסרב למכירה לפי שיקול דעתה הבלעדי
2.4 מבצעים והנחות
מבצעים תקפים באתר בלבד החברה רשאית לשנות/לבטל מבצעים ללא הודעה אין כפל מבצעים אלא אם צוין אחרת מבצעים כפופים למלאי זמין
3. מדיניות החזרות וביטולים
3.1 זכות ביטול על פי חוק
14 יום להחזרה בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן המוצר חייב להיות באריזתו המקורית עם תגיות לא נלבש (למעט מדידה), ללא סימני שימוש, כתמים או ריחות זיכוי עבור עלות המוצרים בלבד – ללא החזר דמי משלוח במידה ונדרש איסוף מהלקוח – בעלות משלוח על חשבון הלקוח
3.2 דמי ביטול כחוק
עד 2 ימי עסקים: 5% או 100₪ (הנמוך) 2-14 ימים: עד 10% מערך העסקה לאחר משלוח המוצר: דמי משלוח לא יוחזרו
3.3 מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
מוצרים בהתאמה אישית/הזמנה מיוחדת בגדי ים וביגוד תחתון (מטעמי היגיינה) מוצרים במבצע סוף עונה (אלא אם צוין אחרת) מוצרים פגומים עקב שימוש לא סביר
3.4 החלפות
החלפת מידה – תוך 30 יום מהרכישה עלות המשלוח להחלפה על חשבון הלקוח החלפה למוצר אחר – כפוף למלאי ולהפרשי מחיר
3.5 נוהל החזרה
פנייה לשירות הלקוחות לקבלת אישור החזרה החזרה תקפה רק באישור כתוב מהחברה החזר כספי תוך 14 ימי עסקים מקבלת המוצר
4. אספקה ומשלוחים
4.1 תנאי אספקה
משלוחים עד 7 ימי עבודה לכל הארץ זמני אספקה משוערים ואינם מהווים התחייבות מוחלטת במקרה של עיכוב העולה על 7 ימים – הודעה ללקוח עלות משלוח נפרדת אלא אם צוין אחרת החברה רשאית לגבות תוספת לאזורים מרוחקים
4.2 העברת אחריות
הסיכון והאחריות עוברים ללקוח עם המסירה (סעיף 17 לחוק המכר) חובת בדיקה מיידית של המוצר עם קבלתו
5. אחריות למוצרים
5.1 אחריות על פגמים
פגם בתפירה או בבד – החלפה או החזר דיווח על פגמים תוך 3 ימי עסקים מהקבלה תיעוד פגמים בצילום לפני הסרת תגיות בלאי סביר מהשימוש – לא מכוסה באחריות
5.2 הוראות טיפול
כביסה במים קרים (30°C) ללא סחיטה חזקה ייבוש בצל, הרחק משמש ישירה אין להלבין או לגהץ אי-עמידה בהוראות הטיפול תבטל את האחריות
5.3 היקף האחריות
היקף האחריות:
• החברה אחראית לאיכות ותקינות המוצרים בעת המכירה בלבד
• האחריות מוגבלת להחלפה או תיקון של מוצר פגום בייצור או בחומרים
• תקופת האחריות: 6 חודשים מיום הרכישה לפגמי ייצור בלבד
• אחריות החברה מוגבלת לערך המוצר שנרכש בלבד
5.4 הגבלת אחריות
הגבלת אחריות – הלקוח מצהיר ומסכים כי:
• החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף, כולל אך לא רק:
– נזקי גוף או רכוש כתוצאה משימוש במוצר
– אלרגיות, גירויים או תגובות עור לבדים או חומרים
– נזקים בעקבות שימוש לא נכון או אי-עמידה בהוראות הטיפול
– נזקים משימוש בתנאי ים/שמש קיצוניים
– אובדן או נזק למוצרים אחרים
– הפסד הכנסה, הפסד עסקי או הפסד רווחים
• המידע והתיאורים באתר אינם מהווים ייעוץ או המלצה מקצועית
• האחריות על בחירת המוצר המתאים והשימוש בו היא על הלקוח בלבד
• החברה לא תישא באחריות לנזקים שנגרמו עקב שימוש בניגוד להוראות היצרן
• כל שימוש במוצר הוא על אחריות הלקוח בלבד
מגבלות אחריות נוספות:
• החברה אינה אחראית לשינויים בצבע הבד כתוצאה מחשיפה לשמש או כלור
• החברה אינה אחראית לפגמים שנגרמו משימוש, שחיקה רגילה או תאונות
• באחריות הלקוח לוודא התאמת המידה והסגנון לפני השימוש במוצר
• החברה אינה אחראית לאיכות השירות של צדדים שלישיים (חברות משלוחים וכו')
6. תנאי תשלום
6.1 אמצעי תשלום
כרטיס אשראי / ביט / PayPal אפשרות לתשלומים ללא ריבית (בכפוף לתנאי חברות האשראי) החיוב יבוצע עם אישור ההזמנה
6.2 החזרים כספיים
במקרה של ביטול – החזר תוך 14 ימי עסקים ההחזר יבוצע באמצעי התשלום המקורי דמי משלוח לא יוחזרו אלא במקרה של פגם או טעות החברה
7. קניין רוחני
כל הזכויות במותג, בעיצובים ובתכנים שייכות לחברה אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בתכנים ללא אישור כתוב הפרת זכויות יוצרים תגרור צעדים משפטיים
8. פרטיות ואבטחת מידע
8.1 שימוש במידע
שימוש למטרת מתן השירות בלבד לא יועבר לצדדים שלישיים ללא הסכמה זכות הסרה מרשימת תפוצה בכל עת
8.2 אבטחה
אמצעי אבטחה מקובלים בתעשייה אין אחריות מוחלטת למניעת פריצות הודעה ללקוחות במקרה של דליפת מידע
9. תום לב וגילוי נאות
בהתאם לסעיפים 12, 39 לחוק החוזים: החברה פועלת בתום לב מלא גילוי נאות של כל המידע המהותי טיפול הוגן בפניות לקוחות שקיפות מלאה בתנאים ובמחירים
10. שינויים בתקנון
החברה רשאית לשנות את התקנון בכל עת השינויים בתוקף מיידי עם פרסומם באתר באחריות הלקוח להתעדכן בתקנון
11. יצירת קשר
טלפון: [מספר טלפון] מייל: [כתובת מייל] שעות פעילות: א'-ה' 9:00-18:00
12. סמכות שיפוט ודין חל
סמכות שיפוט ייחודית
סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית לכל מחלוקת: בית משפט השלום באשדוד – עד 2.5 מיליון ₪ בית המשפט המחוזי בבאר שבע – מעל 2.5 מיליון ₪
הדין החל: דיני מדינת ישראל בלבד
ויתור: הלקוח מוותר על טענת פורום לא נאות
13. אישור קריאה והסכמה
הצהרת הלקוח
הלקוח מצהיר ומאשר: קרא בעיון את כל התנאים הבין את משמעותם המלאה מודע לתנאי ההחזרה והביטול מוותר על טענת אי-ידיעה או אי-הבנה ההזמנה נעשתה בהסכמה מדעת מצהיר כי הוא בגיר ובעל כשרות משפטית מבין את הגבלות האחריות ומקבל אותן
ביצוע הזמנה = אישור סופי ובלתי חוזר לכל התנאים
סיכום הוראות החוק הרלוונטיות
חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981: סעיף 14ג – זכות ביטול עסקה סעיף 14ה – החזרת מוצר פגום סעיף 4 – גילוי נאות
חוק המכר, התשכ"ח-1968: סעיף 11 – התאמת הממכר סעיף 14 – חובת בדיקה סעיף 17 – מעבר סיכונים סעיף 28 – הגבלת פיצויים
חוק החוזים (חלק כללי), התשל"ג-1973: סעיף 12 – תום לב במשא ומתן סעיף 39 – תום לב בקיום חיוב
תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010: סעיף 4 – דמי ביטול סעיף 5 – אופן החזרת המוצר
עדכון אחרון: ינואר 2025 | כל הזכויות שמורות לפונצוזלייף בע"מ